Freelancer (m/w/d) im Kundensupport 100% remote

Über diese Stellenanzeige

Willkommen bei expertcloud! Wir sind ein virtuelles Kundenservice Center mit fast 400 Freelancer *innen im Homeoffice, die weltweit für uns tätig sind. Um unser Netzwerk zu erweitern, suchen wir ab sofort

Freelancer *innen (m/w/d) im Kundenservice für verschiedene Kampagnen im Homeoffice

Deine Aufgaben als Kundenberater *in von zu Hause:

• Betreuung, Beratung und Support von Kund*innen über Chat, E-Mail und Telefon (Inbound)

• Sicherung der Kund*innenzufriedenheit durch einen dienstleistungs- und serviceorientierten Ansatz

Deine Vorteile als Expert *in bei der expertcloud:

• Flexible Arbeitszeiten, flexibler Arbeitsort und Arbeitsumfang im Homeoffice

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

• Integration in unsere Community von kollegialen Expert*innen

• Je nach Projekt eine stundenbasierte Vergütung oder leistungsbasierte Vergütung von durchschnittlich 12,00-13,50 €

Dein Profil als freiberufliche *r Agent *in im Homeoffice:

• Du hast idealerweise bereits Erfahrung als Kundenberater *in, Kundenservicemitarbeiter *in, Kundenbetreuer *in, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent *in, Customer Service Agent *in, Telefonist *in oder Kaufmann/Kauffrau in verschiedenen Bereichen gesammelt.

• Du kannst schnell Tippen und bist vertraut mit den gängigen Internetanwendungen wie E-Mail und Chat.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du zeichnest dich durch eine kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art aus und hast Spaß am Telefonieren.

Organisatorische und technische Voraussetzungen als Freelancer *in:

• Gewerbeschein oder Bereitschaft dich selbständig zu machen

• Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche 

• Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)

• Computer/Laptop mit mindestens Windows 10 oder MAC

• USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)

Eine Übersicht über aktuelle Projekte findest du hier: 

• Onlinebezahldienst: Zahlungsabwicklung, Rechnungsprüfung und Beratung

• Energie-Anbieter: Tarifberatung, Stammdatenprüfung, Up- und Cross-Selling-Ansprache

• Sekretariatsservice

• Weitere neue spannende Projekte, die wir im Laufe des Bewerbungsprozesses genauer vorstellen

Ort der Arbeitsstätte